प्रदेश सरकार ने भी इस बदलती व्यवस्था के साथ अपनी कार्यप्रणाली में और अधिक सुधार लाने के लिए सोशल मीडिया की मदद लेने का फैसला लिया है। शिकायतों की सुनवाई के लिए जल्द ही लोग सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी बात सरकार तक पहुंचा सकेंगे। समस्या बताने के लिए लोगों को मुख्यमंत्री कार्यालय या संबंधित विभाग को अपनी पोस्ट से टैग करना होगा। टेंडर प्रक्रिया पूरी होने के बाद जिस भी कंपनी को इसका काम दिया जाएगा, उसके द्वारा सोशल मीडिया पर पोस्ट अपलोड होते ही उसके निवारण की प्रक्रिया शुरू की जाएगी। संबंधित विभाग के अधिकारियों को उससे अवगत करवाया जाएगा।
इसके अलावा सोशल मीडिया पर वायरल होने वाले मामलों की भी पड़ताल की जाएगी। मामले सही पाए जाने पर संबंधित विभागों को उसकी जानकारी दी जाएगी। प्रदेशर सरकार की इस नई पहल से शिकायतों की सुनवाई एक क्लिक से हो सकेगी। लोगों को सरकारी कार्यालयों के चक्कर भी नहीं काटने पड़ेंगे।
